Aviso de privacidad

Versión preliminar del 6 de octubre de 2026 (actualizada con la cookie de sesión, el ranking, la app, «Mi pedido» y el Wi-Fi), pendiente de revisión y aprobación por Cervecería Cisne Negro.

Responsable

Cervecería Cisne Negro, con domicilio en Rafael Vega Sánchez 110, Col. Periodistas, Pachuca de Soto, Hidalgo, CP 42060, es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos que recabamos

• Nombre y número de teléfono.
• Un PIN de 4 dígitos, que guardamos cifrado: nadie del equipo puede verlo, solo asignarte uno nuevo si lo olvidas.
• Las fechas de tus visitas, tus cortesías y tus respuestas a la encuesta de satisfacción.

No recabamos datos sensibles ni financieros.

Para que no tengas que volver a entrar en cada visita, guardamos en tu navegador una cookie de sesión que dura hasta 180 días o hasta que toques «Salir».

App, «Mi pedido» y Wi-Fi

App en tu inicio: si agregas el Cisne a la pantalla de inicio de tu teléfono o computadora, la app es este mismo sitio; no instala nada más ni tiene acceso a tus contactos, fotos o ubicación. Guarda en tu dispositivo una copia del menú y de la página «Sin conexión» para abrir más rápido. Tu Pasaporte, tus visitas y tus respuestas nunca se guardan en esa copia.

«Mi pedido»: mientras lo armas, la lista se queda en tu teléfono (en el almacenamiento de tu navegador) y se borra sola a las 12 horas, al tocar «Ya lo pedí» o «Vaciar». Al tocar «Mostrar al mesero» la enviamos al bar para generar el código QR que escanea tu mesero: guardamos solo los productos, las cantidades, las notas y la mesa, sin tu nombre, teléfono ni otros datos personales, y la usamos únicamente para que el equipo atienda tu pedido y lleve el registro de lo que sirvió. Si tienes la sesión de tu Pasaporte abierta, el pedido queda ligado a tu Pasaporte. Un código que nadie toma caduca a las 3 horas. Sin conexión, el código lleva tu pedido dentro y solo lo lee la app del equipo.

Wi-Fi: para mostrarte la red y su contraseña solo revisamos si tienes sesión en tu Pasaporte; consultarla no suma ni guarda nada en tu Pasaporte.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: operar tu Pasaporte Cisne (registrar visitas y emitir y canjear cortesías), conocer tu opinión para mejorar el servicio y, si nos contaste que algo salió mal, contactarte para resolverlo.

Ranking: si apareces en el ranking del Pasaporte, el público solo ve tu nombre de pila y la inicial de tu apellido (por ejemplo, «Ana R.») y tu número de visitas. Puedes ocultarte en cualquier momento desde tu Pasaporte.

Finalidad opcional (solo si marcaste la casilla): avisarte por WhatsApp cuando entre un barril nuevo o haya un evento. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Con quién los compartimos

No vendemos ni transferimos tus datos. Softvibes los aloja y opera la plataforma por encargo de Cervecería Cisne Negro, sin usarlos para fines propios.

Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@cisnenegro.mx con tu nombre y el teléfono registrado. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Conservación

Conservamos tus datos mientras tu Pasaporte esté activo y hasta 12 meses después de tu última visita, salvo que pidas antes su cancelación.

Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.